Livraison en click and collect pour les commerçants
Oui, vous pouvez livrer avec Heustach, avec votre propre moyen de livraison : vous, votre équipe, ou le livreur avec lequel vous travaillez déjà. Heustach ne fournit pas de livreurs. Vous fixez vos zones et vos prix, le client paie tout en ligne, et vos frais de livraison vous sont reversés à 100 %. La commande reste à 0,25 € HT, sans supplément.
Livraison comprise, sans supplémentSans commissionSans engagement
Heustach ne fournit pas de livreurs.
La livraison est une option réservée aux commerces ayant leurs propres livreurs : vous, un membre de votre équipe, ou un livreur indépendant avec lequel vous travaillez déjà.
Besoin d'une solution de livreurs ? Dites-le nous, cela nous aide à prioriser.
Heustach ne prend rien sur votre livraison.
Vos frais de livraison vous sont reversés à 100 %. Activer la livraison ne déclenche aucun surcoût, aucune option payante, aucun palier tarifaire : une commande livrée coûte exactement ce que coûte une commande à emporter.
Comment ça marche ?
Cinq étapes, du paramétrage de vos zones à l'encaissement. Chacune dit ce qui se passe concrètement, avec les libellés que vous retrouverez dans votre espace.
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Activez la livraison
Sur la fiche de votre commerce, page Livraison, vous activez l'interrupteur Permettre la livraison. Votre commerce doit être géolocalisé pour que l'option soit activable.
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Définissez vos tranches de distance
Vous créez jusqu'à 6 Zones autour du commerce, chacune avec sa Distance maximale par itinéraire et son Prix de livraison. Sans aucune tranche définie, la livraison reste désactivée.
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Autorisez les créneaux voulus
La livraison s'autorise créneau par créneau, dans vos horaires d'ouverture. Vous pouvez ne livrer que le soir, ou que le samedi, et garder le retrait sur place le reste du temps.
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Le client saisit son adresse
Heustach mesure la distance d'itinéraire réel entre votre commerce et l'adresse, applique la tranche correspondante, et affiche la zone et le montant des frais avant paiement. Hors zone, la commande est refusée avant paiement, avec un message explicite.
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Vous livrez et vous encaissez
Les frais de livraison sont intégrés au total payé en ligne, dans le même paiement que les produits. Vous livrez avec votre propre moyen de livraison, sans rien réclamer à la porte, et vous encaissez la totalité des frais.
Vos zones de livraison
Vous découpez votre rayon d'action en tranches de distance successives, et vous donnez un prix à chacune. Le client voit sa zone et son montant avant de payer.
Aperçu indicatif. Le tarif réel dépendra de l'itinéraire calculé jusqu'à l'adresse du client.
La carte de prévisualisation de votre espace commerçant, sur un commerce fictif placé à Mâcon. Une fois vos tranches enregistrées, elle dessine vos zones telles qu'elles tombent sur les routes, et non les cercles que vous voyez ici. La légende reprend vos prix tels que vous les saisissez : le zéro de la Zone 1 s'affichera « Gratuit » au client.
Exemple de configuration, avec les libellés de l'espace commerçant.
| Zone | Distance maximale par itinéraire | Prix de livraison |
|---|---|---|
| Zone 1 | jusqu'à 3 km | Gratuit |
| Zone 2 | jusqu'à 6 km | 4,00 € |
| Zone 3 | jusqu'à 10 km | 6,00 € |
Ces montants sont un exemple de configuration, pas un tarif Heustach : vos prix de livraison sont libres, fixés par vous, toutes taxes comprises, et modifiables quand vous voulez. Ici, la Zone 1 est offerte.
- 6 tranches
- au maximum autour de votre commerce.
- 30 km
- de distance maximale par tranche.
- 0 €
- autorisé : le prix s'affiche « Gratuit » au client.
- Itinéraire réel
- et non distance à vol d'oiseau : le prix reste juste pour vous comme pour le client.
- Plusieurs adresses
- vous choisissez votre adresse de départ pour la prévisualisation.
Personne ne peut se faire livrer moins cher que votre tarif. Le montant est calculé par Heustach, à partir de l'adresse que vous voyez sur la commande, et verrouillé jusqu'au paiement : le client ne peut pas le faire baisser depuis son téléphone. Si le calcul de l'itinéraire est momentanément indisponible, sa commande n'est pas bloquée : Heustach retient une estimation, et la lui annonce comme telle.
Le délai annoncé au client tient compte de la distance : vous ajoutez un délai par kilomètre sur vos créneaux, et le client voit un horaire de livraison cohérent avec son éloignement plutôt qu'un délai forfaitaire.
100 % des frais de livraison sont à vous
Heustach prélève 0,25 € HT par commande payée en ligne, et rien d'autre. Cette part ne bouge pas quand la commande est livrée, et elle ne s'applique pas à vos frais de livraison, qui vous reviennent en entier.
| Produits | Livraison | Total payé | Part Heustach (hors taxes) | Frais de paiement (toutes taxes comprises) | Reversé sur la livraison |
|---|---|---|---|---|---|
| 15,00 € | 4,00 € | 19,00 € | 0,25 € HT | 0,54 € | 4,00 € |
| 20,00 € | 2,50 € | 22,50 € | 0,25 € HT | 0,59 € | 2,50 € |
| 34,90 € | 3,00 € | 37,90 € | 0,25 € HT | 0,82 € | 3,00 € |
| 93,50 € | 5,00 € | 98,50 € | 0,25 € HT | 1,73 € | 5,00 € |
Commande de 15,00 € + 4,00 € de livraison
Produits 15,00 €
Livraison 4,00 €
Total payé 19,00 €
Part Heustach 0,25 € HT
Frais de paiement 0,54 €
Reversé sur la livraison 4,00 €
Commande de 20,00 € + 2,50 € de livraison
Produits 20,00 €
Livraison 2,50 €
Total payé 22,50 €
Part Heustach 0,25 € HT
Frais de paiement 0,59 €
Reversé sur la livraison 2,50 €
Commande de 34,90 € + 3,00 € de livraison
Produits 34,90 €
Livraison 3,00 €
Total payé 37,90 €
Part Heustach 0,25 € HT
Frais de paiement 0,82 €
Reversé sur la livraison 3,00 €
Commande de 93,50 € + 5,00 € de livraison
Produits 93,50 €
Livraison 5,00 €
Total payé 98,50 €
Part Heustach 0,25 € HT
Frais de paiement 1,73 €
Reversé sur la livraison 5,00 €
La part Heustach est la seule ligne hors taxes. Vos prix de produits et votre prix de livraison sont fixés par vous, toutes taxes comprises, et les frais de paiement sont toutes taxes comprises : le total payé par le client est donc un TTC. Seule la part Heustach, 0,25 € par commande, s'exprime hors taxes.
Les frais de paiement s'appliquent au total encaissé, livraison comprise. Heustach ne prélève rien sur vos frais de livraison. Comme ils sont encaissés dans le même paiement que la commande, ils entrent dans l'assiette des frais de paiement, qui restent ceux du prestataire, refacturés sans marge : 0,25 € TTC par commande plus 1,5 % du montant encaissé. La colonne « reversé sur la livraison » dit ce que Heustach ne prend pas, pas un net de tous frais.
Le détail du prix et le simulateur des cinq paniers types sont sur la page tarifs. Frais de paiement en date du 15 août 2026, pour les cartes standard de l'Espace économique européen.
Combien rapporte un créneau de livraison ?
Un livreur indépendant, que vous choisissez et que Heustach ne fournit pas, vous coûte un montant fixe à l'heure, quel que soit le nombre de commandes. Ajustez vos hypothèses : le simulateur estime ce que le créneau vous laisse avec Heustach, et ce qu'il vous laisserait avec un modèle à commission.
Vos hypothèses
16,00 € de l'heure, soit 1,3 × le SMIC horaire brut, à 12,31 € en juin 2026.
4 h × 16,00 € de l'heure. Montant fixe : il ne dépend pas du nombre de commandes livrées.
Avec Heustach, votre livreur
Commandes estimées 12
Recettes produits 180,00 €
Frais de livraison encaissés 30,00 €
Total encaissé auprès des clients 210,00 €
Part Heustach, 0,25 € HT × 12, ramenée TTC - 3,60 €
Frais de paiement, sur le total encaissé, livraison comprise - 6,15 €
Rémunération du livreur - 64,00 €
Avec un modèle à commission
Recettes produits 180,00 €
Frais de livraison encaissés par la plateforme
Commission sur les produits - 54,00 €
Rémunération du livreur incluse dans la commission
Le créneau couvre la rémunération du livreur à partir de 3,7 commandes, soit environ 0,9 par heure, en comptant 17,50 € encaissés par commande, produits et livraison confondus.
Sur les mêmes hypothèses de commandes et de panier. Vous choisissez votre livreur, vous gardez vos frais de livraison et la relation avec vos clients ; en contrepartie, vous portez la rémunération du livreur même si le créneau est creux.
Ce simulateur repose sur vos hypothèses, pas sur des chiffres constatés. Le coût du livreur est estimé à partir du SMIC horaire brut, hors charges et hors frais de gestion, pour un livreur indépendant payé à l'heure sur des créneaux réguliers. Le taux de commission du second modèle est une hypothèse que vous ajustez vous-même : ce n'est pas le tarif d'un service identifié.
Ce que ce calcul ne contient pas. Le coût de revient de vos produits, vos charges, et le carburant ou l'entretien du véhicule si vous fournissez le matériel. Seule la part Heustach est hors taxes ; les autres montants sont ceux que vous fixez ou que vous encaissez, toutes taxes comprises.
Ce que ça change face à une plateforme de livraison
La différence n'est pas « avec ou sans livraison » : c'est qui choisit le livreur, et qui encaisse les frais. Nous comparons ici des modèles économiques, pas des marques.
Qui choisit le livreur
Heustach Vous, avec votre propre moyen de livraison.
Plateforme de livraison La plateforme affecte un livreur de sa flotte.
Qui encaisse les frais de livraison
Heustach Vous, à 100 %. Heustach ne prélève rien dessus.
Plateforme de livraison La plateforme, qui rémunère le livreur sur ces frais.
Où se passe la commande
Heustach Sur votre boutique : les coordonnées et l’historique sont dans votre fichier.
Place de marché Dans l'environnement de la plateforme, selon les outils et les conditions qu'elle propose.
Qui décide de la zone et des créneaux
Heustach Vous : jusqu'à 6 tranches de distance, vos prix, vos créneaux.
Plateforme de livraison La zone et les créneaux dépendent de la couverture de la plateforme.
La confrontation détaillée des modèles de facturation est sur la page comparatif.
Ce que la livraison Heustach ne fait pas
- Pas de flotte de livreurs
- Aucun livreur n'est mis à votre disposition. Si vous n'avez ni le temps de livrer ni de partenaire livreur, vous n'avez rien à activer ici.
- Pas de mise en relation
- Heustach ne vous met pas en contact avec des livreurs indépendants et n'en tient pas l'annuaire.
- Pas de suivi en temps réel
- Le client ne suit pas le livreur sur une carte pendant la course.
- Pas de trafic entrant massif
- La livraison Heustach sert vos clients, elle ne vous en apporte pas de nouveaux : il n'y a pas d'audience de place de marché derrière.
Nous préférons l'écrire ici plutôt que de vous le laisser découvrir après inscription.
Retrait et livraison ensemble
Le client choisit
Les deux modes coexistent sur la même boutique. Le retrait reste disponible pour ceux qui ne veulent pas payer de frais, et il reste gratuit pour vous si le client paie au point de retrait.
La livraison élargit votre clientèle
Elle ouvre votre boutique à des clients qui ne se déplaceraient pas, sans vous obliger à livrer tout le temps : vous n'autorisez la livraison que sur les créneaux que vous voulez.
Ouvrez la livraison sans changer de prix
L'inscription est gratuite, sans engagement et sans frais d'installation. Vous paramétrez vos zones quand vous voulez, et vous gardez la totalité de vos frais de livraison.
0,25 € HT par commande payée en ligne, livraison comprise. Gratuit si le client paie au point de retrait.